Billetterie - Condition générale de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE : BILLETTERIE EN LIGNE

L'acheteur confirme avoir 18 ans ou plus et accepte les Conditions Générales d'Utilisation.

L'acheteur de billets doit adhérer à la «loi sur la vente de billets pour des événements » du 30 Juillet, 2013 (BS 06/09/2013).

L'acheteur accepte les termes figurant dans la loi football.

Ces conditions sont applicables à la vente de billets à travers ce site web. Le Royal Charleroi Sporting Club met en vente des billets pour les matches à domicile du Sporting de Charleroi. Le RCSC n’est pas tenu responsable d’un éventuel changement de lieu, de date ou de prix, de la disponibilité ou de l'annulation d'un match. Toute responsabilité du RCSC est donc limitée à la vente et la distribution des billets.

Billets mentionnent le nom de l'acheteur initial. Le nom de l'acheteur du billet ne peut donc être adapté à celui d'une éventuelle tierce partie. L’acheteur est considéré comme le seul détenteur du billet. Il est tenu de payer le montant dû, même si les billets seront livrés à une tierse personne. Les billets ne peuvent être vendus en aucun cas à des tiers, ni être cédés à des tiers dans une relation commerciale, sans l'approbation préalable du RCSC. La personne qui fait l'achat à travers ce site, accepte les termes et conditions à chaque paiement d'une commande.

Nos produits (y compris les billets, factures) restent toujours notre propriété exclusive, à la fois spirituellement et matériellement. En conséquence, toute copie ou imitation, sous quelque forme que ce soit, est donc strictement interdite sous peine de poursuites.

1. Passer une commande

Chaque réservation de billets est confirmée dès réception du paiement de la somme due.

L'acheteur reçoit un email d’Ogone (organisme de paiement). Après le paiement, un email de confirmation avec les détails de la réservation est également envoyé.

Veuillez vérifier si les emails de confirmation ne se sont pas classés automatiquement dans les « spam » si l'e-mail de confirmation n’est pas reçu dans la journée de la réservation. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation, alors l'acheteur doit nous en informer dès que possible.

2. Paiement

Sauf indication contraire, tous nos prix incluent la TVA et autres taxes.

En cas de paiement par carte de crédit ou par l'intermédiaire de la banque à domicile Ogone, le paiement est immédiat. L'acheteur recevra ensuite un e-mail de la part d’Ogone avec les détails du paiement.

Ogone est l'établissement de paiement qui surveille toutes les transactions en ligne et confirme si le paiement a été effectué, oui ou non.

3. Les livraisons

Après avoir reçu le paiement, l'acheteur reçoit un email d’Ogone peu de temps après l'e-mail de confirmation de commande. Dans cet e-mail, un résumé du paiement et les vouchers seront joints au format PDF. Ces bons doivent être imprimés et échangés contre des billets de match.
A quel moment ?

- Uniquement le jour du match jusqu’une heure avant la rencontre à la billetterie du stade (Boulevard Zoé Drion 19 - 6000 Charleroi)

Seul le premier fournisseur du bon recevra un billet de match. Chaque autre copie du coupon sera considérée comme une tentative de fraude et ne recevra pas de billet. Des poursuites sont envisageables.

4. Remboursement

Billets ne seront pas remboursés, même en cas de perte, dommage ou de vol.

Le droit de rétraction n’est pas pris en compte parce que ce service immédiat (dans ce cas, la réservation de billets) ne concerne pas les services liés aux activités de loisirs.

Les billets qui ne sont pas récupérés ne seront pas remboursés.

5. Echange

Les billets ne peuvent être échangés.

6. Modifications

Si l’organisateur effectue une modification de la date ou de l’heure du match ou même son annulation, c’est à lui de décider si et dans quelles conditions les billets/abonnements peuvent être remboursés, échangés ou si des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

L'organisateur informera le client rapidement de la procédure à suivre.

7. Aperçu des coûts

Que ce soit à charge ou pas, les frais de réservation dépendent d’un organisateur à l’autre. S’il y en a, ils seront toujours indiqués dans le détail du paiement.

8. Suivi commande

L'acheteur peut contacter le service Billetterie du RCSC.

9. Plaintes

Pour toute réclamation, l'acheteur doit envoyer une lettre recommandée au RCSC (Boulevard Zoé Drion 19 - 6000 Charleroi). Formuler clairement et sans équivoque la plainte. Si possible, fournir autant de données que possibles.

10. Général

Les relations entre le client et le RCSC sont soumis à la loi belge. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement du Hainaut sont compétents.

Le non-exercice par le RCSC ou l'organisateur de droits énoncés dans ces conditions de vente, ne peuvent pas être considérées comme une renonciation au droit de le faire plus tard.

11. Contacts

Billetterie: Boulevard Zoé Drion 19 - 6000 Charleroi / 071.23.97.68
Heures d'ouverture:

- Mardi, mercredi, jeudi, vendredi: de 10h30 à 17h30
- Samedi : de 10h30 à 15h00

Ces heures peuvent être modifiées à tout moment en fonction du calendrier civil ou sportif. Merci de rester informés via les actualités et autres communiqués du club.

Siège social : Boulevard Zoé Drion 19 - 6000 Charleroi

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